Política de Privacidad

PostTree LLC ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") opera el servicio Rádio Indoor ("Servicio"). Esta página informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utilizas nuestro Servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

Datos Personales: Al crear una cuenta y utilizar nuestro Servicio, recopilamos información que puede identificarte, incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (con código de país), contraseña (almacenada de forma cifrada) e información de pago procesada por Stripe.

Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo accedes y usas el Servicio, incluyendo: dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia en las páginas y otros datos de diagnóstico.

Datos Operativos: Cuando utilizas la plataforma, almacenamos: listas de reproducción creadas, descripciones empleadas para la generación por IA, locuciones grabadas o generadas, programaciones configuradas, historial de reproducción y configuraciones de audio (volúmenes, ajustes preestablecidos, etc.).

Datos del Dispositivo del Player: Para garantizar el funcionamiento de la radio en tu establecimiento, recopilamos identificadores de dispositivo, IP, user-agent, estado en línea/fuera de línea y momento de la última actividad de los dispositivos conectados a tu cuenta.

Datos de Transacción: Mantenemos registros de tus transacciones, incluido el historial de pagos y renovaciones de suscripción para fines de facturación y soporte.

Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar tu preferencia de idioma y mejorar tu experiencia en el Servicio.

2. Uso de Datos

PostTree LLC utiliza los datos recopilados para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro Servicio;
• Procesar tus transacciones y administrar tu cuenta;
• Personalizar la experiencia sonora de tu negocio (generación de listas de reproducción, locuciones y programaciones);
• Notificarte sobre cambios, actualizaciones o discontinuación de funcionalidades;
• Brindar soporte al cliente y responder a tus solicitudes;
• Monitorear y analizar el uso del Servicio para realizar mejoras técnicas y de producto;
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, de seguridad y de fraude;
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales.

3. Procesamiento de Pagos

Utilizamos Stripe como procesador de pagos externo para procesar todas las transacciones. Stripe es un servicio certificado PCI-DSS nivel 1, el estándar de seguridad más alto para pagos en línea.

Importante: No almacenamos ni tenemos acceso a los detalles completos de tu tarjeta de pago. Esta información se proporciona directamente a Stripe a través de una conexión cifrada. El uso de tu información de pago se rige por la Política de Privacidad de Stripe.

Conservamos únicamente los registros de las transacciones realizadas (fecha, monto, estado) para fines de historial de compras, soporte y cumplimiento de obligaciones fiscales.

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos tus datos solo en las siguientes situaciones:

• Con Stripe: Datos de transacción necesarios para procesar pagos;
• Con proveedores de catálogo musical: Identificadores anónimos de ejecución pueden ser informados a los titulares de los derechos musicales según lo exijan los contratos de licenciamiento;
• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental;
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de los usuarios o investigar fraudes;
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir con obligaciones legales:

• Cuenta Activa: Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa;
• Tras la Eliminación de la Cuenta: Conservamos tus datos durante 30 días para permitir la recuperación de la cuenta. Tras este período, todos los datos son eliminados de forma permanente;
• Datos de Transacción: Los registros de transacciones financieras se conservan hasta por 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables;
• Datos Agregados: Los datos anonimizados y agregados (sin identificación personal) pueden conservarse de manera indefinida con fines de análisis estadístico.

6. Seguridad de los Datos

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS);
• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros;
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos;
• Control de acceso por PIN con permisos granulares para los operadores de la radio;
• Monitoreo de seguridad y detección de amenazas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Visualizar y acceder a tus datos desde la configuración de la cuenta;
• Rectificación: Actualizar o corregir información imprecisa;
• Eliminación: Solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y datos;
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado;
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias;
• Revocación de Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, accede a la configuración de tu cuenta o comunícate con nosotros a través del correo privacy@posttr.ee.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros prestadores de servicios (como Stripe). Al utilizar nuestro Servicio, consientes la transferencia de tu información a esos países, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia.

9. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de:

• Correo electrónico al domicilio registrado en tu cuenta;
• Aviso destacado en nuestro sitio web;
• Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado del Servicio tras los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, comunícate con nosotros:

PostTree LLC
412 West 7th Street, Clovis, NM 88101, USA
Email: privacy@posttr.ee
Teléfono: +1 575 242 5521

Responderemos todas las solicitudes en un plazo de 30 días.